AI use damages professional reputation, study suggests | Ars Technica
デューク大学の新たな研究は、AIツールの利用が職場において生産性を向上させる一方で、従業員の職業上の評判を損なう可能性があることを示しています。
この研究は、米国科学アカデミー紀要（PNAS）に発表され、AIツールを使用する従業員が同僚や上司から否定的な評価を受ける傾向があることを明らかにしました。
研究者たちは、AIツール利用者に対する評価を調査するために、4,400人以上の参加者を対象に4つの実験を実施しました。その結果、AIツールを使用する従業員は怠惰で能力が低く、勤勉でないと評価される傾向があることが確認されました。この社会的偏見は年齢、性別、職業に関係なく一貫して存在することが示されました。
最初の実験では、参加者はAIツールを使用する従業員を、従来の技術を使用する従業員よりも低く評価することを予想しました。次の実験では、実際にAIの支援を受けている従業員が、他の従業員よりも低い評価を受けることが確認され、採用シミュレーションではAIを使用しないマネージャーがAIツールを使用する候補者を採用する可能性が低いことが示されました。
研究者たちは、怠惰という認識が評価ペナルティの直接的な原因であることを発見しましたが、AIの使用が明らかに有用である場合、このペナルティは軽減されることも示されました。また、評価者自身がAIを頻繁に使用している場合、AIを使用する候補者を怠惰だと認識する可能性が低いことが分かりました。
この研究は、AIの導入が職場における隠れた障壁となる可能性があることを指摘しています。従業員は周囲からの評価を気にし、AIの利用をためらうかもしれません。
歴史的に、新技術に対するスティグマは常に存在しており、AIも例外ではありません。プラトンの時代から、技術が知恵を損なうのではないかという懸念が続いています。
デューク大学の研究は、AIツールの利用が職場での評価に与える影響を明らかにし、AIの導入に対する社会的偏見が存在することを示しています。AIの活用は生産性を向上させる可能性がある一方で、従業員の職業上の評判に悪影響を及ぼす可能性があるため、企業はこのジレンマを考慮する必要があります。
AIの導入を進める際には、従業員の心理的な抵抗や社会的評価をどう扱うかが重要な課題となるでしょう。
AIを活用することで一部のタスクを自動化することで時間を節約できる可能性はあるものの、従業員自身や他者にとって新たな負担が生じる可能性があります。
世界経済フォーラムの「仕事の未来レポート2025」では、AIによって世界で1億7000万もの新たな雇用が創出される一方で、9200万もの雇用が失われ、結果として2030年までに7800万もの雇用が純増する可能性があると示唆されています。
Evidence of a social evaluation penalty for using AI | PNAS
https://www.pnas.org/doi/suppl/10.1073/pnas.2426766122
